• 南京小费最高的夜总会小妹,女公关技巧20条铁律

  • 金牌服务:就是聪明机智,头脑灵活、服务周到主动。在掌握好专业知

    识、技巧技能的基础上用心去为顾客服务,本着“公司是我家的主人翁精神,
    顾客是朋友”的宗旨。站在公司客人角度上,工作中想在客人之前,做在客
    人之前,与客人沟通处理问题讲究技巧,充满了专业艺术,这样才不愧是
    一名优秀的服务员。

    女公关高小费靠颜值
     
    1、看到客人或公司领导进房,应放下手上的事,马上为其倒酒让坐介绍:
    晚上好!这位是我们公司老总,他来看您们来了! 
     
    2、看到主客打电话,应主动把音乐调小。
     
    3、中途服务不挡住电视屏幕(应半跪式侧身服务)。
     
    4、看到客人或公司领导掏烟,就马上按照规范点烟并送上烟盅。
     
    5、看到客人酒力不胜时,倒酒时应少一点。公司领导进房,倒酒也应少
    一点,看到有客人长时间纠缠公司领导,这时应假装有事找,令其解脱.(一般三
    杯酒后)。
     
    6、学会察言观色,有视而不见之时。如果客人泡妞,这时应调暗灯光,音
    响留有空间,如果客人有越轨行为,要迅速转移自己目光,不要笑。(不要打扰,
    不要偷看)。
     
    7、与顾客交谈时,应做到求同存异指鹿为马。讲究技巧,给客人面子,逗
    客人开心,要注意运用眼睛微笑。
     
    8、工作时注意力高度集中,态度端正,做到眼观六路,耳听八方,遇到客人
    或公司领导招呼,应放下手上的事马上回应并及时处理。
     
    9、具备良好责任心,对客人交待的事应尽全力的去落实或给予答复,想
    想什么事该做,什么话该说,还有什么工作没做,善于发现问题,解决问题。
     
    10、客人在房内移动住置,要迅速随他把酒杯移过并添酒(跟杯服务).客
    人敬酒碰杯时,要拿一瓶酒站在旁边等候加酒注意先宾后主。
     
    11、遇到客人庆祝,应送上祝福,如过生日喝。香槟应主动拿起最上面一
    杯,双手奉给生日的客人并祝他生日快乐!
     
    12、点歌应注意以下几点:(1)谁点的歌及时把话筒递给他.(2)应把主客
    点的歌优先.(3)做好安排,让客人点的歌交叉轮流唱,不可一人连续四五首.(4)
    应熟悉有哪些好听的士高音乐.(5)遇到客人在电脑前点歌,应主动搬一个凳
    子.(6)客人唱完歌应礼貌赞赏并鼓掌. 
     
    13、熟悉所看房间最低消费,开台小食金额,询问订房人是否控制消费,
    酒水怎么送。
     
    14、客人物品放在容易沾水的台面上,最好垫上东西,如手机、香烟垫上
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    纸巾或放手机架内。
     
    15、点东西一定要征得主客的同意,并随时注意了解消费情况,以便订房
    人或客人 询问,还要注意提醒客人差多少到最低消费. 
     
    16、熟悉客人姓氏爱好,以便礼貌招呼有针对性,达到更好的服务效果。
    17、客人进出门要主动热情的为其开门、打招呼。
     
    18、留意客人的物品及时提醒客人妥善保管,如:您的衣物帮您挂起
    来好吗?并为客人放好随身物品或根据客人要求。
     
    19、做好客人的参谋,如主动推酒水、小食或推荐酒水比较流行的喝法,
    这才能体现出我们的专业。
     
    20、食品上台后主动递给客人品尝。客人上洗手间出来或吃完生果、
    小食应迅速给递上纸巾,如客人吃一份印尼炒饭,应先倒上一杯茶或冰水,
    然后递上纸巾、牙签。
     

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